ガス・電源の確認
異臭などがないことを確かめてから、ガス栓や電源の状態を見える範囲で確認します。分解や無理な操作はしないでください。
名古屋のご家庭のための給湯器確認ガイド
急にお湯が出ない…
まずは落ち着いて
3つ確認してください。
給湯器の故障なのか、修理・交換が必要なのか。まずはご自宅で確認できるポイントからご案内します。
まず確認する3つのポイントへ ↓
まずはここを確認 3つのポイント
ガス臭・焦げ臭・煙・異常音・水漏れがあるときは、以下の確認を進めず、安全のための案内をご覧ください。
リモコンの表示確認
リモコンの電源が入っているか、いつもと違う表示がないかを確認しましょう。
エラー番号の確認
番号が表示されている場合は控えて、取扱説明書で内容を確認しましょう。
このような場合は、専門業者への相談をご検討ください
使用を中止して確認：異臭・異音・水漏れ
ガス臭・焦げ臭・煙・普段と違う大きな音がある場合は、使用を中止してください。水漏れがあるときも使用を止め、濡れた機器や電源に触れず、専門業者へ確認してください。
ガス臭いときは火気を使わず、換気扇・照明などの電気スイッチを操作しないでください。安全な場所から、契約しているガス会社の緊急窓口へ連絡してください。
東邦ガスネットワークの緊急時の案内（外部サイト） ↗専門業者に相談する目安
- 同じエラーが繰り返し表示される
- お湯の温度が安定しない
復旧操作を繰り返さず、メーカー名・型番・症状を控えて相談してください。
ご相談から工事までの流れ
受付開始後に想定している流れです。
見積もりを確認し、納得してから次のステップへ。
01ご相談
症状やお困りの状況を確認します。
02状況確認
症状、エラー番号、給湯器の型番などを確認します。
03現地確認
設置状況や必要な作業内容を確認します。
04正式なお見積もり
作業内容と金額をご説明します。
05内容のご確認
不明点をご確認いただき、ご家族との相談や他社との比較も可能です。
06ご納得いただいた場合のみ工事
お見積もり内容にご納得いただいた場合のみ工事を行います。
07完了確認
正常動作を確認し、使い方などの必要事項をご説明します。
写真は生成AIによるイメージです。実際の施工実績・担当者を示すものではありません。
安心してご相談いただくために
ご納得いただいた
場合のみ工事
見積内容をご確認いただき、納得いただくまで工事しません。
追加作業は事前に
ご説明
追加費用が必要な場合は、作業前に内容と金額を説明します。
契約を急がせません
不安をあおって即決を求めず、ご検討の時間を大切にします。
他社との比較もOK
ご家族との相談や、他社の見積もりとの比較も可能です。
給湯器のことでお困りの際は、確認情報をご活用ください
症状やエラー番号を整理しておくと、将来の相談時に状況を伝えやすくなります。